Nutzungsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Richard Casino. Betreiberin ist Metlait SRL aus Costa Rica mit der Registrierungsnummer 3-102-911867 und der Lizenz Nr. 0000064 der Tobique Gaming Commission. Bei Unterschieden zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung ist der englische Text maßgeblich. Wir dürfen die Bedingungen ändern.

Spielen dürfen nur Volljährige ab 18. Gilt an Ihrem Wohnort ein höheres Mindestalter für Glücksspiele, müssen Sie dieses erreicht haben. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel dort zulässig ist, wo Sie sich befinden. Ein VPN darf nicht eingesetzt werden, um geografische Sperren zu umgehen. Ein Verstoß kann zum Einzug Ihrer Gewinne führen.

Konto und Identitätsprüfung

Jede Person darf nur ein persönliches Konto führen. Stimmen bei mehreren Konten Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse oder verwendetes Gerät überein, behandeln wir sie als doppelte Konten und dürfen sie schließen. Ihr Konto dient ausschließlich Ihrer persönlichen Unterhaltung und darf nicht weitergegeben, vermietet oder verkauft werden.

Für die Prüfung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode verlangen. Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Andernfalls kann eine Videoprüfung erforderlich sein. Auch ein Telefonanruf kann zum KYC-Verfahren gehören. Eine Auszahlung bleibt offen, bis alle Prüfungen abgeschlossen sind. Die Frist für Ihre Erreichbarkeit nach dem Auszahlungsantrag beträgt zwei Wochen. Können wir Sie in diesem Zeitraum weder telefonisch noch per E-Mail erreichen, sperren wir das Konto und stornieren den Antrag.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen müssen von einem Zahlungskonto auf Ihren eigenen Namen stammen. Bei einer Einzahlung durch Dritte ziehen wir daraus entstandene Gewinne ein und erstatten den eingezahlten Betrag an die rechtmäßige Person. Vor einer Auszahlung müssen Sie jede Einzahlung bei Slots einmal umsetzen. Bei anderen Spielarten ist ein dreifacher Umsatz erforderlich.

Die Mindestauszahlung in Fiatgeld beträgt 20 €. Pro Casino-Tag von 00:00 bis 23:59 UTC zahlen wir höchstens 5.000 € aus. Das Wochenlimit beträgt 10.000 € und beginnt mit der ersten erfolgreichen Auszahlung der jeweiligen Woche. Je Kalendermonat gilt eine Grenze von 20.000 €. Gewinne aus progressiven Jackpots liegen außerhalb dieser Grenzen.

Unser Ziel für freigegebene Auszahlungen ist der 72-Stunden-Rahmen. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach Ihrer Zahlungsart und danach, wie weit Ihre Verifizierung ist. Bei Kartenzahlungen können wir bis zur Höhe Ihrer Nettoeinzahlung auf die Karte auszahlen. Einen darüber liegenden Betrag zahlen wir über eine andere Methode aus. Unsere Betriebswährung ist EUR. Gebühren Ihrer Bank tragen Sie selbst. Bei Banküberweisungen können zwischengeschaltete Banken ungefähr 16 € berechnen.

Inaktive Konten und Erstattungen

Die Ruhefrist eines Kontos beträgt 12 Monate ohne Login oder Spiel. Danach dürfen wir monatlich 20 € vom Guthaben abziehen. Liegt der Kontostand darunter, kann die Gebühr das gesamte kleinere Restguthaben erfassen.

Für die Erstattung einer berechtigten Transaktion gilt eine 24-Stunden-Frist. Wenn eine andere Person unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, beträgt Ihre Meldefrist ab dem Zeitpunkt Ihrer Kenntnis 30 Kalendertage.

Beschwerden und Streitfälle

Richten Sie eine Beschwerde zuerst an unseren Support. Bleibt das Anliegen ungelöst, wird es innerhalb unserer Organisation weitergegeben. Nur die Person, der das Konto gehört, darf eine Beschwerde einreichen. Bei Streit über ein Spielergebnis sind unsere Serveraufzeichnungen maßgeblich. Nach dem internen Verfahren können Sie sich an die unabhängige Streitbeilegungsstelle EGIS wenden, per E-Mail an [email protected].

Ansprüche müssen spätestens ein Jahr nach ihrer Entstehung erhoben werden. Streitigkeiten werden durch das in diesen Bedingungen vorgesehene Schiedsverfahren entschieden.